Politika privatnosti

Koje podatke prikupljamo?

Hotel Princess DOO Bar („Hotel Princess“, „mi“, „nas“ ili „naš“) prikuplja sledeće podatke:

• Lične identifikacione podatke: ime, prezime, email adresu, broj telefona, datum i mesto rođenja, starost, pol, lokaciju, grad, državu, region, jezik, kategoriju tržišta, pretraživačke afinitete, lozinke, podsjetnike za lozinke, podatke o pasošu i vizi, brojeve kreditnih ili debitnih kartica sa datumima isteka i sigurnosnim kodovima, informacije o nalozima na društvenim mrežama i druge slične podatke.
• Nepersonalne informacije: operativni sistem i verziju, tip i verziju pretraživača, izvor podataka, verziju Webflow-a, podršku za Javu, mrežni domen, rezoluciju ekrana, boje ekrana, tip uređaja, broj sesija, datum i vrijeme pristupa našim web-stranicama („Sajtovi“), IP adresu, mrežne podatke, aktivnosti na Sajtu, JavaScript detalje, HTTP zaglavlja, podatke specifične za piksele, podatke o klikovima na dugmad i druge tehničke podatke.

Kako prikupljamo vaše podatke?

Većinu podataka direktno nam pružate vi. Prikupljamo i obrađujemo vaše podatke kada:

• Se registrujete online ili naručite neki od naših proizvoda ili usluga;
• Dobrovoljno popunite anketu za klijente ili date povratne informacije putem poruka ili email-a;
• Koristite ili pregledate našu web-stranicu putem kolačića vašeg pretraživača.

Hotel Princess takođe može primiti vaše podatke indirektno iz sledećih izvora:

• Društvene mreže kao što su Facebook, Google+, Instagram, X (bivši Twitter), TikTok,  LinkedIn, Pinterest, YouTube, Snapchat, TripAdvisor, WhatsApp, WeChat, Reddit, VK (VKontakte), Telegram i druge. Svaka od ovih mreža ima svoje politike privatnosti, pa vas molimo da ih pregledate prije nego što im pružite bilo kakve lične podatke. Hotel Princess ne snosi odgovornost za te mreže niti za upravljanje njihovim podacima.

Kada nam pružite lične podatke, garantujete da su tačni, da ste zakonski ovlašćeni da njima upravljate i da pristajete da ih Hotel Princess prikuplja i koristi u skladu sa važećim zakonima i ovom Politikom privatnosti.

Kako koristimo vaše podatke?

Hotel Princess koristi vaše podatke za sledeće svrhe:

• Obrada vaše narudžbine i upravljanje vašim nalogom;
• Slanje email-ova sa posebnim ponudama proizvoda i usluga koji bi vas mogli zanimati;
• Komunikacija s vama o novim funkcijama, unapređenjima i uslugama;
• Održavanje odgovornog poslovnog odnosa s vama i pružanje kontinuirane podrške;
• Upravljanje poslovanjem i operacijama;
• Obrada, izvršenje i evidencija rezervacija ili kupovina;
• Kontaktiranje za potvrdu rezervacija, korisničku podršku ili dodatne informacije;
• Razumijevanje vaših potreba i preferencija za personalizovanu uslugu;
• Obavljanje statističkih i demografskih analiza radi poboljšanja usluga;
• Usklađivanje sa zakonskim i regulatornim zahtjevima;
• Obezbjeđivanje bezbjednosti gostiju i osoblja;
• Promovisanje naših web-stranica i usluga.

Ako se slažete, Hotel Princess može podijeliti vaše podatke sa partnerskim kompanijama kako bi vam ponudili njihove proizvode i usluge.

Kako čuvamo vaše podatke?

Hotel Princess čuva vaše podatke sigurno u Crnoj Gori, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (Sl. list CG br. 079/08, 070/09, 044/12, 022/17, 077/24), kao i sa Opštom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR). Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je neophodno prema zakonskim ili ugovornim osnovama.

• Podaci prikupljeni na osnovu ugovornog odnosa čuvaju se dok je to potrebno za izvršenje ugovora odnosno usluga.
• Podaci prikupljeni u marketinške svrhe (ime, prezime, email adresa) čuvaju se do 10 godina.
• Podaci prikupljeni uz izričit pristanak (broj telefona, broj djece, status braka itd.) čuvaju se 5 godina.

Po isteku ovih perioda, podaci se automatski brišu.

Marketing

Hotel Princess želi da vam šalje informacije o proizvodima i uslugama za koje vjerujemo da bi vas mogli interesovati, kao i informacije o proizvodima i uslugama naših partnerskih kompanija.

Ako ste pristali da primate marketinške poruke, uvijek možete povući svoj pristanak kasnije.
Imate pravo da u bilo kom trenutku zaustavite Hotel Princess da vas kontaktira u marketinške svrhe ili da dijeli vaše podatke sa članovima naše grupe kompanija.

Ako više ne želite da budete kontaktirani u marketinške svrhe, molimo vas da nam pišete na: reservations@hotelprincess.me

Maloljetnici

Hotel Princess posvećuje posebnu pažnju zaštiti ličnih podataka djece. Prikupljanje i obrada podataka maloljetnika vrši se u skladu sa zakonom i na način koji je u najboljem interesu djeteta. Svaka obrada podataka djece mlađe od 18 godina zahtijeva izričit pristanak roditelja ili staratelja. U svakom slučaju, kada djeca odnosno maloljetnici pristupe sajtu, smatra se da su roditelji odnosno staratelji izvršili kontrolu i dali pristanak za to.

Koja su vaša prava u vezi sa zaštitom podataka?

Imate pravo na sljedeće:

1. Pravo pristupa
   Imate pravo da zatražite kopije vaših ličnih podataka od Hotela Princess. Prva kopija vaših podataka je besplatna. Za svaku dodatnu kopiju, Hotel Princess naplaćuje naknadu u iznosu od 10 EUR.

2. Pravo na ispravku
   ‍Imate pravo da zatražite ispravku bilo kojih podataka za koje vjerujete da su netačni ili dopunu podataka koje smatrate nepotpunima. Ova usluga je besplatna.

3. Pravo na brisanje
   Imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka. Za tehnički složene ili ponovljene zahtjeve za brisanje, Hotel Princess naplaćuje naknadu u iznosu do 20 EUR, o čemu ćete biti unapred obaviješteni.

4. Pravo na ograničenje obrade
   Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših podataka. Hotel Princess može naplatiti naknadu u iznosu od 10 EUR za složene zahtjeve.

5. Pravo na prigovor
   Imate pravo da prigovorite na obradu vaših podataka od strane Hotela Princess. Ova usluga je besplatna.

6. Pravo na prenosivost podataka
   ‍Imate pravo da zatražite da vaši podaci budu preneseni drugoj organizaciji ili direktno vama. Prva kopija podataka je besplatna, dok se za dodatne prenose naplaćuje naknada u iznosu od 15 EUR.

7. Pravo na žalbu
   Imate pravo da podnesete žalbu nadležnom organu za zaštitu podataka ako smatrate da su vaša prava prekršena. Ova usluga je besplatna.
   ‍

Na vaš zahtjev odgovorićemo u roku od jednog mjeseca. Ako želite da ostvarite bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas putem email-a:
reservations@hotelprincess.me
Pozovite nas na: +382 30 300 171
Ili nam pišite na: Ul. Jovana Tomaševića br. 21, 85000 Bar, Crna Gora

Šta su kolačići (Cookies)?

Kolačići su tekstualne datoteke koje se postavljaju na vaš računar kako bi se prikupljali standardni podaci o internet logovima i ponašanju posjetilaca. Kada posjetite naše web-stranice, automatski možemo prikupiti određene informacije putem kolačića ili sličnih tehnologija. Za dodatne informacije možete posetiti allaboutcookies.org.

Kako koristimo kolačiće?

Hotel Princess koristi kolačiće na različite načine kako bi poboljšao vaše iskustvo na našoj web-stranici, uključujući:

• Održavanje vašeg prijavljenog statusa;
• Razumijevanje kako koristite našu web-stranicu;
• Omogućavanje lakše navigacije između stranica;
• Pamćenje vaših preferencija za bržu i lakšu interakciju s našim uslugama.

Vrste kolačića kojekoristimo

Koristimo sledeće vrste kolačića:

1. Analitički i kolačići performansi – Prikupljaju podatke o tome kako posjetioci koriste web-stranicu (posjećene stranice, greške itd.). Podaci su anonimni i koriste se isključivo za poboljšanje funkcionalnosti stranice.
2. Funkcionalni kolačići – Omogućavaju sajtu da vas prepozna i zapamti vaše prethodne preferencije (jezik, lokacija).
3. Reklamni kolačići – Prikupljaju informacije o vašoj posjeti sajtu kako bismo prilagodili reklamni sadržaj.
4. Kolačići sesije – Privremeno se čuvaju tokom sesije i brišu se kada zatvorite pretraživač.
5. Kolačići trećih strana – Postavljaju ih drugi servisi koji se koriste na stranici (npr. analitički alati).
6. Strogo neophodni kolačići – Neophodni za rad web-stranice i omogućavanje osnovnih funkcionalnosti.

Kako upravljati kolačićima?

Možete podesiti svoj pretraživač tako da ne prihvata kolačiće. Međutim, to može uticati na funkcionalnost određenih djelova naše stranice. Više informacija možete pronaći na gore navedenom linku.

Politike privatnosti drugih web-stranica

Web-stranice Hotela Princess mogu sadržati linkove ka drugim sajtovima. Naša Politika privatnosti odnosi se samo na naše stranice, pa vam preporučujemo da pročitate politike privatnosti sajtova koje posetite putem naših linkova.

Izmjene Politike privatnosti

Hotel Princess redovno pregleda svoju Politiku privatnosti i objavljuje sve izmjene na ovoj stranici. Ova politika je poslednji put ažurirana 14. januar 2025. godine.

Vaša saglasnost

Korišćenjem naših web-stranica i usluga slažete se sa uslovima navedene Politike privatnosti. Preporučujemo vam da povremeno provjeravate ovu stranicu radi ažuriranja.

Kako da nas kontaktirate

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa Politikom privatnosti, kontaktirajte nas:
Telefon: +382 30 300 171
Email: reservations@hotelprincess.me
Adresa: Ulica Jovana Tomaševića br. 21, 85000 Bar, Crna Gora

Kako kontaktirati nadležno tijelo

Ako želite da podnesete žalbu ili smatrate da Hotel Princess nije riješio vaše zabrinutosti na zadovoljavajući način, možete kontaktirati Agenciju za zaštitu podataka o ličnosti i slobodan pristup informacijama u Podgorici, Crna Gora.

Važeći zakoni i nadležnost

Svi sporovi proizašli iz ili u vezi sa ovom web-stranicom uređuju se zakonima Crne Gore. Pristajete na nenadležnu jurisdikciju crnogorskih sudova.