Kućni red hotela Princess
- Sobe i smještajni dio hotela mogu koristiti samo gosti koji su propisano prijavljeni na recepciji hotela, za šta je potreban važeći lični dokument;
- Gost dobija ključ-karticu po registraciji na recepciji. Ukoliko gost izgubi ključ-karticu ili je prilikom odjave ne vrati recepciji, u obavezi je da gubitak ključ-kartice plati u iznosu koji je definisan aktom Hotela;
- U hotel nije dopušteno unositi eksploziv, oružje, zapaljive hemikalije opasne po okolinu, u skladu sa zakonom koji reguliše ovu oblast;
- Otvorena vatra, paljenje svijeća i slično nije dozvoljeno u Hotelu i dvorištu Hotela;
- U hotel nije dozvoljeno unositi hranu i piće. Zabranjeno je naručivanje i dostava hrane u hotel. Hotel zadržava pravo da unesenu hranu i piće ukloni;
- U hotelu nije dozvoljeno korišćenje rešoa, električnih kuvala i drugih grejnih tijela, osim onih koji su već instalirani u smještajnim jedinicama i drugim prostorima hotela a namijenjeni su za korišćenje od strane gosta;
- Gost je obavezan da, nakon prijema u Hotel i ulaska u sobu, prijavi sve eventualne nedostatke i/ili oštećenja. U suprotnom, sva oštećenja i /ili nedostaci mogu biti stavljeni gostu na teret uz zahtjev za obeštećenje;
- Osobama koje nijesu gosti hotela nije dozvoljen ulazak u sobe, bez prethodne saglasnosti uprave hotela;
- Posjete gostima hotela se moraju unaprijed prijaviti na recepciji hotela, za što je potreban važeći lični dokument. Posjete su dozvoljene do 20,00 časova. Ukoliko se posjeta nastavi nakon 20,00 časova, naplaćuje se nosiocu rezervacije po osobi, kao doplata za novog gosta;
- Gosti imaju mogućnost da na vrata sobe stave oznaku NE UZNEMIRAVAJ. Pravilo hotela je da ova oznaka može stajati najduže 24h, nakon čega HOTEL zadržava pravo da iz bezbjednosnih razloga i sigurnosti gosta, uđe u sobu i provjeri opšte stanje;
- Gosti hotela moraju biti prikladno obučeni i obuveni kada se kreću kroz javne prostore hotela;
- Hotel ima pravo da pri rezervaciji ili po prijemu gosta, zahtijeva garanciju plaćanja za dodatne troškove u iznosu koji je definisan aktom Hotela;
- Gost je dužan da se pridržava mjera prevencije širenja zaraznih bolesti koje je propisala država Crna Gora;
- U slučaju da gost boravi u hotelu duži vremenski period, plaćanje se vrši nedjeljno;
- Sobe su na raspolaganju gostima i mogu se koristiti od 14,00 časova na dan dolaska do 11,00 časova na dan odlaska. Ukoliko gost mora ostati duže, potrebno je da kontaktira recepciju. Za odjavu poslije 11:00h na dan odlaska naplaćuje se 50% od cijene noćenja po osobi, i ukoliko se soba ne napusti do 18h, naplaćuje se još jedno noćenje;
- Doručak se služi u vremenu od 07,00 - 10,30 časova, a večera od 19,00 - 22,00 časa. Room service je gostima dostupan svakog dana u vremenu od 07,00 - 22,00 časa;
- Ukoliko gost želi da promijeni vrstu usluge u restoranu, potrebno je da kontaktira recepciju najkasnije dva sata prije obroka;
- Gost je dužan da prijavi potrebu za lanč paketom (umjesto doručka) dan ranije, a najkasnije do 21:00h na recepciji hotela;
- Posteljina se mijenja svaki treći dan. Ukoliko gost želi da korišćeni peškiri budu zamijenjeni, spustite ih na pod;
- Vrijedne stvari i novac gost može čuvati u sefu u sobi. Ukoliko dragocjenosti, novac i dokumenti nisu ostavljeni u sobnom sefu i zaključani, Hotel ne preuzima odgovornost za njihov eventualni nestanak.;
- Prije napuštanja hotela gost je dužan da provjeri da li je ispražnjen sef i da li su preuzete iz njega sve dragocjenosti, lične stvari i dokumenta;
- Gost je obavezan da izgubljene ili pronađene stvari odmah prijavi recepciji;
- Hotel ne snosi odgovornost za bilo koje oštećenje ili gubitak ličnih stvari gosta;
- Sve eventualne tehničke nedostatke, kvarove, nastalu štetu ili prigovor na uslugu, gost je obavezan da prijavi recepciji ili sobarici, radi preduzimanja potrebnih radnji od strane hotela. Naknadne i neblagovremene žalbe, na koje Hotel nije imao mogućnost da reaguje, neće se uzimati u razmatranje kao osnov za umanjenje cijene smještaja;
- Zabranjeno je uvođenje kućnih ljubimaca i životinja u hotel, izuzev pasa vodiča;
- Strogo je zabranjeno uništavanje ili iznošenje hotelskog inventara iz sobe. Svako oštećenje koje gost namjerno ili nenamjerno učini na hotelskom inventaru biće naplaćeno, u skladu sa aktom Hotela;
- Organizator događaja, vođa grupe ili ekskurzije, roditelj ili pratilac maloljetnog djeteta odgovoran je za štetu koje dijete pričini na imovini Hotela ili za štetu prema trećim licima, odnosno gostima Hotela, licima koja su angažovana kod Hotela, po bilo kojem osnovu ili zaposlenima;
- U vremenu od 23,00 - 07,00 časova je vrijeme noćnog mira. Gostu se u tom periodu zabranjuje izazivanje buke kojom se remeti mir ostalih gostiju hotela, u suprotnom hotel ima pravo da gostu otkaže dalje gostoprimstvo. Isto tako, Hotel zadržava pravo da otkaže dalji boravak gostu koji je uznemiravao druge goste, osoblje, uništavao hotelsku imovinu ili na drugi način povrijedio Kućni red.;
- Sve sobe imaju minibar. U slučaju konzumacije ili otvaranja nekog od raspoloživih proizvoda, gost je obavezan da račun izmiri prilikom odjave iz hotela ili ranije, a na zahtjev recepcije;
- Hotel raspolaže sa profesionalnim vešerajem, te su gostima dostupne usluge pranja i peglanja veša prema važećem cjenovniku koji se nalazi u svakoj sobi. Pranje i sušenje veša nije dozvoljeno u sobama;
- Informacije i uslovi korišćenja televizije, telefonije, interneta, punjača za električna vozila, adaptera i punjača za mobilne uređaje definisani su posebnim aktom Hotela, i nalaze se u svim sobama;
- Gost je obavezan da sve usluge koje koristi u hotelu ovjeri svojeručnim potpisom na dokumentu koji mu se prezentira;
- Hotel ne snosi odgovornost za nepropisno parkiranje vozila ili eventualno oštećenje istog;
- Strogo je zabranjeno pušenje u sobama i svim prostorijama hotela. Za nepoštovanje zabrane pušenja u hotelu, gostu će biti naplaćen novčani iznos od 250,00 € na ime krečenja prostorije i dubinskog čišćenja, dok će eventualno izrečenu novčanu kaznu od strane nadležne inspekcije, na ime prekršaja, biti obavezan da plati gost;
- Plan evakuacije u slučaju opasnosti od požara je istaknut na unutrašnjoj strani sobe. U slučaju požara gost je obavezan da prati Plan evakuacije;
- Prostorija za odlaganje prtljaga se nalazi u recepcijskom holu;
- Knjiga prigovora se nalazi na Recepciji hotela;
- Korišćenje interneta podrazumijeva standardni protok po jednom korisniku i nije dozvoljen upload/download i streaming velikog kapaciteta, bez odobrenja Hotela;
- Hotel zadržava pravo da u toku cijele godine, što podrazumijeva i period visoke turističke sezone, može izvoditi građevinske radove koje smatra hitnim i nužnim u cilju pružanja što kvalitetnijih usluga gostima Hotela, a u skladu sa zakonskim propisima koji regulišu ovu oblast;
- Početkom korišćenja smještaja podrazumijeva se da je gost upoznat sa Kućnim redom hotela, kojeg je obavezan da se pridržava.
